相信很多人對日本311大地震和美國911事件的記憶猶存，事過多年再想起時，仍然對突如其來的災難所造成的人員傷亡和財產損失觸目驚心，誰都不想此類事件再次發生，可是如果再次發生，我們唯一要做的就是如何自我保存，比如在911事件中就有一家這樣的公司，企業人員基本完整的保存了下來，事后總結，這得益于該公司完善的突發情況應急預案，以及安保人員對全體人員日常的安全演練，讓所有員工即便在安全的情況下，也要熟悉周圍環境中能保存生命的方法和逃路路線，因此，應急預案是何等的重要。

應急預案所涵蓋的領域廣泛，不同系統中的突發情況也需要不同屬性的應急預案來處置，及易出現應急預案內容過多過雜時，針對問題處理失誤和未經實際演習而處理失當的情況，因此，需要根據不同企業的應急需求來系統的建立健全應急預案，比如在烏茲別克斯坦的中國企業，要以公共環境安全作為第一應急預案處置目標，其它應急目標為輔。

目前，很多在烏茲別克斯坦的中大型中資企業的內部管理制度中，海外公司應急預案是必不可缺少的，對于中小型企業來說，尤其一些內部管理制度不全的企業，很多都未有應急管理預案，因此，我們將新疆眾聯華運國際貨運代理公司塔什干公司內部的應急預案大綱分享給大家，各公司可根據以下原則填充本企業的應急細節。

• 快速反應。海外公司一線工作人員要提高安全敏感度，如發生異常安全事件，在不具備預知和判斷能力時，應及時向中國駐烏使館報告，同時，通知國內公司總部及相關管理部門，立即啟動針對性的應急預案，報告內容要求簡潔清楚，說明事件涉及的地區、單位、人數、姓名、聯絡方式，初步評估損失和已經采取的措施即可。
• 聽從指揮。首先要聽從公司管理人員指揮，不得擅自離開或留守，管理人員需要在上報情況后聽從有關部門的指令，如駐外使領館，國內總公司及相關部門后，協調開展后續工作。
• 組織有序。充分發揮公司一線領導人員的保護作用，作好公司員工、財產安全。如有黨員的分公司可臨時組建黨小組，協助公司、國內相關部門及使領館行使工作。其它工作人員需要聽從一線管理人員或黨小組的安排，按照應急預案攜帶物品、整理留守資料，安排隔離或撤離事發地，要求做到從容、鎮定、安靜、有序。
• 自救互助。按應急預案要求熟悉當地交通、環境及醫療地點和警察機構所在，同時，與周邊居民、企業溝通形成互助團體，共同應對安全威脅。
• 情緒安撫。做好當事工作人員以及國內相關人員、家屬、社會輿論的情緒安撫工作，在未全面了解事情全部情況時，不得將主觀意斷的評論發到外部，求助互助信息除外，確保各方人員不做出過激行為。
• 善后工作。評估應急事件的起因、經過和結果，復盤應急預案得失，以便完善應急流程；聽從公司、國內相關部門及使領館的安排和輿論指導，統一對外口徑，避免出現透露與官方對外公布的內容以外的細節，沒有能力的海外公司可聘請專業公關公司對外報道，以形成正面的企業形象。

以上是新疆眾聯華運國際貨運代理有限公司海外公司應急預案處理大崗，不含具體操作細節，各家企業可根據實際情況填充，預案無需過大，需要日常實操演練，形成反射性機動，以達到快速保存生命的目的，此外，應急預案中已涉及到當下較流行的HSE管理模式，我們將在后期為大家介紹。

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