在工作中，我們發(fā)現(xiàn)，客戶從認識到了解我們，再到與我們初次合作，都經(jīng)歷過一個漫長的過程。尤其一些客戶只看到了我們的品牌，但沒有具體的中烏運輸需求時，就更難找到適合的接觸機會。只有當有了具體需求，并且還沒有相匹配的運輸商時，才會第一時間與我們?nèi)〉寐?lián)絡(luò)，詢問具體的運輸流程、報價以及操作細節(jié)。有了初次接觸，才會有接下來深度、長久的合作。這也是我們服務(wù)客戶、公司運營的宗旨——利用專業(yè)、細心、高效及安全的服務(wù)促進雙方或多方長期共贏。

專業(yè)。說到國際物流、國際貨運代理的專業(yè)性，就要提及國際運輸行業(yè)中，因市場服務(wù)細分的不同，專業(yè)性存在較大的差異。比如國際海運中，專業(yè)經(jīng)營美線與非洲線就存在很多操作區(qū)別，甚至在細分到美東線、美西線、大陸橋或者小陸橋運輸方式都會有差別，在時效、品名及重量方面都有嚴格的限定。中烏雙清快遞服務(wù)同樣如此，比如某些品名不能使用空運，只能通過國際汽運；某些超高、超長、超寬或者超重的單件貨物，需要特殊運輸工具運輸；中亞汽運過程中，要經(jīng)過哪些過境國、過境口岸以及需要提供哪些過境手續(xù)和單證，這些都區(qū)別于其它國際物流細分市場和運輸渠道。因此，中烏雙清快遞的專業(yè)性極強。

細心。除了做到專業(yè)以外，工作的細心體現(xiàn)在操作人員的主觀意識中。哪些工作是必須要做的，哪些工作可以不做，都需要一家負責任的公司來界定和培訓(xùn)的。比如制作單證、審核單證時發(fā)現(xiàn)的貿(mào)易條款、數(shù)據(jù)及歸類存在問題或者風險，需要第一時間反饋給客戶。如客戶不專業(yè)，就需要從專業(yè)的角度進行指導(dǎo)與修改，而不能因為害怕承擔責任而與客戶不做交流，從而失去客戶對服務(wù)人員、供應(yīng)商的信任。在這方面，新疆眾聯(lián)華運國際貨運代理有限公司會將專業(yè)知識定期培訓(xùn)給客服團隊，再由客服或操作人員講解給客戶，并繼續(xù)在工作中積累更多專業(yè)細節(jié)，再回饋給需求方，以最大限度做到服務(wù)細心。

時效與安全。中烏雙清快遞服務(wù)的核心競爭力就是時效，但出于對各類快遞貨物的保護，我們將安全置于時效之前。在保證運輸安全的前提下，我們保障運輸時效的穩(wěn)定。當有客戶提出貨物到達時效不準時，我們也會第一時間將原因告知客戶，甚至在貨物運輸在途過程中發(fā)現(xiàn)運輸時效不穩(wěn)定時，也需要及時向客戶進行轉(zhuǎn)達，而收發(fā)貨方也會根據(jù)到貨計劃安排接下來的工作，避免對自身客戶的影響。最后，選擇中烏雙清快遞，就是選擇一種信任，對此，我們也會盡最大能力保護這種信任。

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